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Déclaration de confidentialité en vertu du Règlement UE 2016/679 (« GDPR »)

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Vous trouverez ci-dessous les principales informations sur le traitement par MUFFINSHOP de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre navigation sur muffinshop.it et de l'utilisation des services offerts. Pour des informations détaillées sur le traitement par MUFFINSHOP de vos données à caractère personnel, veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité (Privacy Policy). Nous vous invitons également à lire la Cookie Policy (sur cette page) et le Conditions générales de Vente du site muffinshop.it, qui contiennent des informations détaillées sur les conditions concernant nos services.

Responsable du Traitement / Controleur de la Protection des Données (DPO)

STUDIO.11 S.r.l. (ci-après MUFFINSHOP), sise via del Lavoro 28 - 48015 Cervia (Italie) numéro d’identification fiscale et numéro TVA 02474790397 - propriétaire du site muffinshop.it - est le Responsable du traitement. Pour toute précision ou question concernant votre vie privée et le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse info@muffinshop.it. STUDIO.11 S.r.l. a désigné un Contrôleur de la protection des données (DPO). Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Contrôleur de la protection des données (DPO) en envoyant un e-mail à l’adresse dpo@muffinshop.it.

Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Les données à caractère personnel que MUFFINSHOP traite sont celles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande et achetez des articles, et celles que nous recueillons pendant que vous naviguez ou utilisez les services offerts sur muffinshop.it. MUFFINSHOP peut donc collecter des informations vous concernant comme par exemple les données à caractère personnel telles que les nom et prénom, l’adresse e-mail, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation, le numéro de téléphone, les informations de paiement, vos commandes et vos habitudes d'achat. Nous recueillons également automatiquement des informations techniques de navigation telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les informations de localisation (approximative), et utilisons des cookies pour collecter des informations supplémentaires (pour plus d’informations, veuillez consulter la partie liée à la politique des cookies sur cette page. Vos données à caractère personnel seront traitées pour les finalités suivantes :

  • conclure et exécuter le contrat d'achat de biens proposés sur muffinshop.it
  • vous permettre de vous inscrire sur le Site et d’utiliser les services réservés aux utilisateurs enregistrés
  • vous fournir l'assistance dont vous avez besoin lorsque vous contactez notre Service à la Clientèle, comme la gestion des retours.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, le traitement de vos données à caractère personnel est légitime car il est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou pour vous fournir le service que vous avez spécifiquement demandé. Nous menons également des enquêtes statistiques et des analyses avec des données agrégées pour comprendre comment les utilisateurs utilisent et interagissent avec le Site, et pour améliorer notre offre et nos services. Ce n'est qu’avec votre consentement préalable que nous traitons vos données à caractère personnel pour :

  • réaliser des activités de communication commerciale et promotionnelle, afin de vous tenir au courant des nouveautés, des nouveaux arrivages, des produits exclusifs, de nos offres et promotions, pour vous rappeler votre liste de souhaits et récupérer des articles dans votre panier éventuellement abandonné
  • personnaliser le Site et les offres commerciales en fonction de vos centres d’intérêt
  • réaliser des études de marché et des enquêtes de satisfaction afin d'améliorer nos services et notre relation avec les utilisateurs. Ces communications se feront exclusivement selon les modalités que vous aurez choisies

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres communications de MUFFINSHOP ou si vous souhaitez limiter les moyens de vous contacter, vous pouvez à tout moment interrompre ces communications en cliquant simplement sur le lien « unsubscribe / se désinscrire » au bas de chaque communication, en vous connectant à votre compte ou en contactant MUFFINSHOP par e-mail à l’adresse  info@muffinshop.it. Nous vous informons que vous pourrez recevoir d'autres communications de notre part même après avoir envoyé votre demande de désabonnement car certains envois peuvent déjà avoir été planifiés, et nos systèmes peuvent prendre un certain temps pour traiter votre demande. Dans le cadre de toutes les activités susmentionnées, nous traiterons vos données à caractère personnel principalement par voie informatique et électronique ; les outils que nous utilisons garantissent un haut niveau de sécurité, dans le respect de la réglementation en vigueur en la matière. Nous vous informons que MUFFINSHOP ne traite pas les données à caractère personnel des mineurs. Si vous accédez au site muffinshop.it et utilisez les services offerts par MUFFINSHOP, vous déclarez être majeur.

Qui traitera vos données ?

Vos données à caractère personnel seront traitées par le personnel dûment formé de MUFFINSHOP en qualité de Responsable du traitement des données. Pour des raisons organisationnelles et fonctionnelles liées à la fourniture des services sur muffinshop.it, vos données pourront également être traitées par nos fournisseurs (par exemple : banques, fournisseurs Internet, sociétés ou professionnels spécialisés dans les services informatiques et électroniques, services de messagerie, sociétés de marketing, sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données). Ces derniers ont été évalués et sélectionnés par MUFFINSHOP sur la base de leur fiabilité et de leur compétence. Certaines de ces personnes peuvent également être basées dans des pays tiers et, dans ces cas, le transfert de vos données à caractère personnel vers ces pays s'effectue dans le respect des garanties prévues par la loi. Vos données pourront être transmises aux forces de police, aux autorités judiciaire et administrative, conformément à la loi, pour la détection et la poursuite d'infractions, la prévention et la protection contre les menaces à l’ordre public, pour permettre à MUFFINSHOP de constater, exercer ou défendre un droit en justice, ainsi que pour d'autres raisons liées à la protection des droits et libertés d'autrui.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant une période limitée qui dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à la fin de laquelle vos données seront effacées ou rendues irréversiblement anonymes. La durée de conservation est différente selon la finalité du traitement : par exemple, les données collectées lors de l'achat de marchandises sur muffinshop.it sont traitées jusqu'à la conclusion de toutes les formalités administratives et comptables et sont donc archivées conformément aux lois fiscales locales (dix ans), et les données utilisées pour vous envoyer nos newsletters jusqu'à ce que vous nous demandiez de cesser l'envoi.

Quels sont vos droits ?

A tout moment, en fonction du traitement spécifique, vous avez le droit de : révoquer votre consentement au traitement, savoir quelles données à caractère personnel sont en notre possession, leur origine et comment elles sont utilisées, demander la mise à jour, la rectification ou l'intégration et, dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, la suppression, la limitation du traitement, ou vous opposer à leur traitement. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à recevoir vos données à caractère personnel détenues par MUFFINSHOP dans un format qui peut être lu par des dispositifs électroniques et, lorsque cela est techniquement possible, nous pourrons transférer vos données directement à un tiers que vous nous indiquerez. Si vous pensez que vos données ont été traitées illégalement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'une des autorités de contrôle chargées de veiller au respect des règles relatives à la protection des données à caractère personnel. En Italie, vous pouvez déposer une plainte auprès du Contrôleur de la protection des données (http://www.garanteprivacy.it). La présente déclaration peut faire l'objet de modifications et d'ajouts au fil du temps ; nous vous invitons donc à la consulter périodiquement. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous informer en temps utile de toute modification apportée.

Base juridique du traitement

La mise à disposition de vos données à caractère personnel pour les activités liées au site www.muffinshop.it est une obligation contractuelle. Vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données, mais en l'absence des données demandées, nous ne serons pas en mesure de conclure ou de donner suite au contrat et à vos demandes. Ce qui signifie que vous ne pourrez pas acheter les produits ni bénéficier des services de MUFFINSHOP et que MUFFINSHOP ne pourra pas traiter vos demandes.

Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données à caractère personnel par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données ne soient utilisées de manière illégitime ou frauduleuse. En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui garantissent : la pseudonymisation ou le cryptage de vos données ; la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent ; la possibilité de restaurer les données en cas d'atteinte à la protection des données. De plus, MUFFINSHOP s'engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer l'amélioration continue de la sécurité des opérations de traitement.

Références législatives

Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué par MUFFINSHOP conformément aux règles en la matière prévues par le Règlement (UE) 2016/679 - règlement général sur la protection des données -, aux règles sur le traitement des données à caractère personnel italiennes et aux dispositions de l'Autorité de contrôle italienne (http://www.garanteprivacy.it).

 

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Quels cookies utilisons-nous et à quelles finalités?

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Dernière mise à jour : 24/05/2018